ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀第九章第四節(jié) 打造學(xué)習(xí)型企業(yè)
學(xué)習(xí)的目的，是為了改進(jìn)和創(chuàng)新。我們前面提到，改進(jìn)和創(chuàng)新的目的，是為了效益。效益從何而來？一是促進(jìn)銷售，滿足相關(guān)方需要；二是控制成本，降低風(fēng)險。所以，學(xué)習(xí)為效益服務(wù)，還不是其它目標(biāo)。
新版ISO9004:2009還認(rèn)為，公司想要獲得持續(xù)成功，應(yīng)該在經(jīng)營理念中強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)。經(jīng)營理念會導(dǎo)出質(zhì)量方針、人力資源戰(zhàn)略等具體工作的指示方向。
新版ISO9004:2009版標(biāo)準(zhǔn)界定是什么是學(xué)習(xí)型的組織。我們可以比照一下自己的公司，是不是學(xué)習(xí)型的。如果不是，會不會就不能保持“持續(xù)成功”了呢？
筆者認(rèn)為，新版標(biāo)準(zhǔn)并沒有對“學(xué)習(xí)”提出很高的要求，如果我們細(xì)心學(xué)習(xí)ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)條文，會發(fā)現(xiàn)很多工作已經(jīng)暗示要注意學(xué)習(xí)，如第6.2和8.4/8.5等章節(jié)。
學(xué)習(xí)，是一種態(tài)度、企業(yè)文化，所以應(yīng)該是自上而下的一種推動。高層都不學(xué)習(xí)的，如何讓屬下努力學(xué)習(xí)，努力改進(jìn)和創(chuàng)新呢？
組織持續(xù)成功的管理—ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀
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