作為一種密切關(guān)注生產(chǎn)，進(jìn)而面向整個(gè)企業(yè)，再擴(kuò)展至整個(gè)供需鏈的管理思想，ERP和ISO9000質(zhì)量管理體系有著千絲萬縷的聯(lián)系。從管理的基本原則來看，兩者之間存在著大量的共性。
ISO9000強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，顧客滿意是企業(yè)的追求。ERP同樣關(guān)注顧客要求，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)與配銷運(yùn)籌等所需的資源進(jìn)行有效的整合與規(guī)劃，以滿足顧客訂單需要。而且企業(yè)為了保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，要有相對(duì)穩(wěn)定的銷售渠道和客戶，企業(yè)同其銷售代理、客戶的關(guān)系已不再是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)往來對(duì)象，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系。
ISO9000提出來領(lǐng)導(dǎo)的重要作用，由領(lǐng)導(dǎo)者確立統(tǒng)一的宗旨及方向，并創(chuàng)造、保持使員工能充分參與的內(nèi)部環(huán)境。ERP理念的引入和ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施，也必須建立在最高層領(lǐng)導(dǎo)的理解、決策和支持的基礎(chǔ)上。
ISO9000認(rèn)為全員參與，才能為企業(yè)帶來利益。ERP項(xiàng)目的實(shí)施，牽涉到企業(yè)的方方面面，從理念導(dǎo)入，到流程重組，到權(quán)限設(shè)置，到實(shí)施培訓(xùn)涉及到各部門、各崗位的員工。
ISO9000強(qiáng)調(diào)過程方法，要求識(shí)別過程，并將活動(dòng)和資源作為過程進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)體系的有效性和過程的增值。ERP從定義流程入手，優(yōu)化甚至重組企業(yè)流程，對(duì)流程中的非增值環(huán)節(jié)進(jìn)行清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化，來提高流程效率。
ISO9000從質(zhì)量管理角度出發(fā)，幾乎涉及整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)方法，著重整個(gè)管理體系的協(xié)調(diào)和諧。ERP從高效的生產(chǎn)物流控制出發(fā)，延伸到企業(yè)各管理活動(dòng)，直至整個(gè)供需鏈，不僅在企業(yè)內(nèi)形成系統(tǒng)。而且可以將整個(gè)供需鏈形成一個(gè)虛擬企業(yè)，系統(tǒng)地協(xié)調(diào)。
ISO9000提出基于事實(shí)的決策方法，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策。ERP利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，收集大量信息，為正確決策及時(shí)提供數(shù)據(jù)，并通過軟件進(jìn)行自動(dòng)分析決策。
ISO9000提出和供方互利的管理原則，并要求對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇合適的供方。ERP的核心管理思想是供需鏈管理。企業(yè)為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)含量，必須有相對(duì)穩(wěn)定的原材料和配套件以及協(xié)作件的供應(yīng)商。企業(yè)同其供應(yīng)商的關(guān)系同樣不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來的對(duì)象，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，將與供方互利真正落實(shí)提升了一個(gè)高度。
另外，ISO9000關(guān)注企業(yè)的信息流，強(qiáng)調(diào)內(nèi)外部溝通。ERP關(guān)注信息流，并利用計(jì)算機(jī)軟件，建立良好迅捷高效的溝通渠道。
當(dāng)然，由于關(guān)注點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)的不同，ISO9000和ERP在管理要求上也有所差別。通俗地說，ISO9000重在滿足要求，重在規(guī)范；ERP重在優(yōu)化和提高。
ISO9000是建立在質(zhì)量管理數(shù)十年發(fā)展的基礎(chǔ)，比較成熟完善；而ERP就管理思想而言，比較新穎，快速發(fā)展的同時(shí)，理論的體系性還在完善，企業(yè)實(shí)施起來有一定風(fēng)險(xiǎn)。
ISO9000關(guān)注企業(yè)的物流、信息流，廣義地說還關(guān)注企業(yè)的增值流，工作流。除此之外，ERP還關(guān)注企業(yè)的資金流，并把資金流、物流、信息流緊密結(jié)合。
ISO9000要求對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行策劃，目的在于保證產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足顧客要求。ERP對(duì)生產(chǎn)過程的策劃，結(jié)合了全面質(zhì)量管理控制的要求，面向供需鏈，體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造、同步工程的精神，結(jié)合準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)以消除一切無效勞動(dòng)與浪費(fèi)、降低庫(kù)存和縮短交貨期。它還要求消除瓶頸環(huán)節(jié)、制約因素來擴(kuò)大企業(yè)供需鏈的有效產(chǎn)出。
從企業(yè)一些主要管理過程來分析，可以看出質(zhì)量管理體系和ERP的不同要求。
