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ERP與質(zhì)量管理體系的異同
時(shí)間: 2023-04-18 08:17 瀏覽次數(shù):
ERP與質(zhì)量管理體系的異同, 作為一種密切關(guān)注生產(chǎn),進(jìn)而面向整個(gè)企業(yè),再擴(kuò)展至整個(gè)供需鏈的管理思想,ERP和ISO90
ERP與質(zhì)量管理體系的異同,

作為一種密切關(guān)注生產(chǎn),進(jìn)而面向整個(gè)企業(yè),再擴(kuò)展至整個(gè)供需鏈的管理思想,ERP和ISO9000質(zhì)量管理體系有著千絲萬縷的聯(lián)系。從管理的基本原則來看,兩者之間存在著大量的共性。

ISO9000強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),顧客滿意是企業(yè)的追求。ERP同樣關(guān)注顧客要求,對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)與配銷運(yùn)籌等所需的資源進(jìn)行有效的整合與規(guī)劃,以滿足顧客訂單需要。而且企業(yè)為了保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額,要有相對(duì)穩(wěn)定的銷售渠道和客戶,企業(yè)同其銷售代理、客戶的關(guān)系已不再是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)往來對(duì)象,而是利益共享的合作伙伴關(guān)系。

ISO9000提出來領(lǐng)導(dǎo)的重要作用,由領(lǐng)導(dǎo)者確立統(tǒng)一的宗旨及方向,并創(chuàng)造、保持使員工能充分參與的內(nèi)部環(huán)境。ERP理念的引入和ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施,也必須建立在最高層領(lǐng)導(dǎo)的理解、決策和支持的基礎(chǔ)上。

ISO9000認(rèn)為全員參與,才能為企業(yè)帶來利益。ERP項(xiàng)目的實(shí)施,牽涉到企業(yè)的方方面面,從理念導(dǎo)入,到流程重組,到權(quán)限設(shè)置,到實(shí)施培訓(xùn)涉及到各部門、各崗位的員工。

ISO9000強(qiáng)調(diào)過程方法,要求識(shí)別過程,并將活動(dòng)和資源作為過程進(jìn)行管理,強(qiáng)調(diào)體系的有效性和過程的增值。ERP從定義流程入手,優(yōu)化甚至重組企業(yè)流程,對(duì)流程中的非增值環(huán)節(jié)進(jìn)行清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化,來提高流程效率。

ISO9000從質(zhì)量管理角度出發(fā),幾乎涉及整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng),強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)方法,著重整個(gè)管理體系的協(xié)調(diào)和諧。ERP從高效的生產(chǎn)物流控制出發(fā),延伸到企業(yè)各管理活動(dòng),直至整個(gè)供需鏈,不僅在企業(yè)內(nèi)形成系統(tǒng)。而且可以將整個(gè)供需鏈形成一個(gè)虛擬企業(yè),系統(tǒng)地協(xié)調(diào)。

ISO9000提出基于事實(shí)的決策方法,在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策。ERP利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng),收集大量信息,為正確決策及時(shí)提供數(shù)據(jù),并通過軟件進(jìn)行自動(dòng)分析決策。

ISO9000提出和供方互利的管理原則,并要求對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià),選擇合適的供方。ERP的核心管理思想是供需鏈管理。企業(yè)為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)含量,必須有相對(duì)穩(wěn)定的原材料和配套件以及協(xié)作件的供應(yīng)商。企業(yè)同其供應(yīng)商的關(guān)系同樣不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來的對(duì)象,而是利益共享的合作伙伴關(guān)系,將與供方互利真正落實(shí)提升了一個(gè)高度。

另外,ISO9000關(guān)注企業(yè)的信息流,強(qiáng)調(diào)內(nèi)外部溝通。ERP關(guān)注信息流,并利用計(jì)算機(jī)軟件,建立良好迅捷高效的溝通渠道。

當(dāng)然,由于關(guān)注點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)的不同,ISO9000和ERP在管理要求上也有所差別。通俗地說,ISO9000重在滿足要求,重在規(guī)范;ERP重在優(yōu)化和提高。

ISO9000是建立在質(zhì)量管理數(shù)十年發(fā)展的基礎(chǔ),比較成熟完善;而ERP就管理思想而言,比較新穎,快速發(fā)展的同時(shí),理論的體系性還在完善,企業(yè)實(shí)施起來有一定風(fēng)險(xiǎn)。

ISO9000關(guān)注企業(yè)的物流、信息流,廣義地說還關(guān)注企業(yè)的增值流,工作流。除此之外,ERP還關(guān)注企業(yè)的資金流,并把資金流、物流、信息流緊密結(jié)合。

ISO9000要求對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行策劃,目的在于保證產(chǎn)品的質(zhì)量,滿足顧客要求。ERP對(duì)生產(chǎn)過程的策劃,結(jié)合了全面質(zhì)量管理控制的要求,面向供需鏈,體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造、同步工程的精神,結(jié)合準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)以消除一切無效勞動(dòng)與浪費(fèi)、降低庫(kù)存和縮短交貨期。它還要求消除瓶頸環(huán)節(jié)、制約因素來擴(kuò)大企業(yè)供需鏈的有效產(chǎn)出。

從企業(yè)一些主要管理過程來分析,可以看出質(zhì)量管理體系和ERP的不同要求。

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