由于圖書館的工作可分為文獻(xiàn)資源建設(shè)和文獻(xiàn)資源利用兩大部分,即內(nèi)部業(yè)務(wù)工作和對(duì)外服務(wù),我們把圖書館“產(chǎn)品標(biāo)識(shí)”體系分為對(duì)外服務(wù)標(biāo)識(shí)子系統(tǒng)和內(nèi)部業(yè)務(wù)工作標(biāo)識(shí)子系統(tǒng)。
導(dǎo)向標(biāo)識(shí)是圖書館最基礎(chǔ)的標(biāo)識(shí),是讀者可以方便使用圖書館的前提。由于導(dǎo)向標(biāo)識(shí)直接面向讀者,因而標(biāo)識(shí)要力求簡(jiǎn)單美觀,同時(shí)要選擇耐新材質(zhì),避免更新頻率,節(jié)省開支。
提示標(biāo)識(shí)體現(xiàn)了圖書館管理的人性化,溫馨的提示可以讓讀者倍感親切,拉近讀者與圖書館的距離。提示標(biāo)識(shí)流動(dòng)性較大,出現(xiàn)需要標(biāo)識(shí)的情況大多無(wú)規(guī)律,圖書館應(yīng)建立定時(shí)巡查制度,及時(shí)提示,以免發(fā)生意外。
應(yīng)用標(biāo)識(shí)揭示的是館藏文獻(xiàn)資源狀況,是圖書館最具技術(shù)含量的標(biāo)識(shí),也是圖書館“產(chǎn)品標(biāo)識(shí)”體系中最重要的標(biāo)識(shí)要素。從資源載體類型的角度區(qū)分,應(yīng)用標(biāo)識(shí)的對(duì)象有兩大類:一是數(shù)字型資源,二是印刷型資源。數(shù)字型資源的標(biāo)識(shí)可采用使用指南提高讀者的識(shí)別能力。使用指南可以是紙質(zhì)宣傳單,也可以是圖文并茂的PPT或FLASH;印刷型資源除常見的利用《中圖法》分類標(biāo)識(shí)外,圖書館應(yīng)在細(xì)致研究用戶群體的基礎(chǔ)上,根據(jù)讀者群不同階段(如考研時(shí)段、學(xué)校文化周等)的需求,對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)一步深入加工,組織主題文獻(xiàn)標(biāo)引,充分揭示其隱含、分散、動(dòng)態(tài)的信息,實(shí)現(xiàn)信息的增值,提高文獻(xiàn)的利用率,深化標(biāo)識(shí)的程度。
文件標(biāo)識(shí)、記錄標(biāo)識(shí)、防護(hù)標(biāo)識(shí)、流程標(biāo)識(shí)總的目的是為了有序管理和管理的可追溯性。如根據(jù)記錄標(biāo)識(shí)跟蹤分析各類原始數(shù)據(jù),從而改進(jìn)館藏資源的結(jié)構(gòu)和服務(wù)方式,提高服務(wù)水平。
此外建立體系還需注意兩個(gè)事項(xiàng):其一,標(biāo)識(shí)是為了給人明確的指引,尤其是對(duì)外服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)面向的是讀者,標(biāo)識(shí)的材質(zhì)、色彩、形狀都要和圖書館的主體建筑風(fēng)格以及圖書館的文化內(nèi)涵定位相吻合,各種標(biāo)識(shí)要在主流風(fēng)格的基礎(chǔ)上區(qū)別,力求簡(jiǎn)單、明了、易懂,切忌出現(xiàn)標(biāo)識(shí)五花八門,讓人眼花繚亂的現(xiàn)象,其二,遵從ISO持續(xù)改進(jìn)服務(wù)的理念,根據(jù)工作的變化及時(shí)更新標(biāo)識(shí)。當(dāng)然,標(biāo)識(shí)體系的建立需要投入一定的人力和財(cái)力,頻繁的更換基礎(chǔ)標(biāo)識(shí)必定造成資源浪費(fèi),也讓讀者無(wú)所適從,因此,標(biāo)識(shí)體系的設(shè)計(jì)必須具備一定的前瞻性。
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