1、實(shí)現(xiàn)CT檢查的策劃
在現(xiàn)代醫(yī)療環(huán)境中，患者是醫(yī)院生存的先決條件。而要爭(zhēng)取患者，就必須創(chuàng)造患者所需要的價(jià)值。CT室以人為本，以患者需求為關(guān)注焦點(diǎn)，提供安全、高效、誠(chéng)信、細(xì)微的醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使患者滿意，即是醫(yī)療服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。為此，科室制定了7個(gè)質(zhì)量管理目標(biāo)：（1）CT片質(zhì)量目標(biāo)：甲片率80%以上，廢片率低于1%；（2）診斷質(zhì)量目標(biāo)：診斷符合率達(dá)90%；（3）診斷報(bào)告書(shū)寫(xiě)質(zhì)量目標(biāo)：符合要求；（4）CT檢查陽(yáng)性率60%以上；（5）CT全年開(kāi)機(jī)使用率達(dá)95%以上；（6）嚴(yán)重差錯(cuò)、醫(yī)療糾紛及事故發(fā)生率控制為0；（7）病人資料檔案完好率達(dá)96%以上。為保證上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，科室把CT服務(wù)流程分為4個(gè)環(huán)節(jié)：接診與檢查前準(zhǔn)備-掃描與圖像后處理、出片-診斷與審簽報(bào)告-病人信息電腦建檔與資料歸檔管理。并根據(jù)每個(gè)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，制定出相應(yīng)的各級(jí)醫(yī)、技、護(hù)人員崗位職責(zé)、設(shè)備操作規(guī)程及各環(huán)節(jié)工作制度，共計(jì)25個(gè)體系文件。文件包括CT診療服務(wù)的全過(guò)程，盡量達(dá)到適宜性、充分性、可操作性強(qiáng)。
2、人力資源控制
醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供，要求人員應(yīng)有相應(yīng)的素質(zhì)與技能?？剖覍?duì)此作了規(guī)范和控制。科室所有醫(yī)、技人員都為大專以上學(xué)歷，近15年來(lái)參與工作的醫(yī)師全部要求臨床或影像本科畢業(yè)。所有醫(yī)技人員都具有全國(guó)大型醫(yī)用設(shè)備（CT）上崗合格證；絕大多數(shù)醫(yī)師都曾到解放軍總醫(yī)院、上海復(fù)旦大學(xué)中山醫(yī)院、四川大學(xué)華西醫(yī)院等國(guó)內(nèi)一流醫(yī)院進(jìn)修和培訓(xùn)過(guò)；科主任還去新加坡國(guó)際管理學(xué)院短期學(xué)習(xí)；護(hù)師也派出去進(jìn)行了專業(yè)學(xué)習(xí)。同時(shí)，積極參加全國(guó)及省內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議、專業(yè)講座、讀片會(huì)等，不斷提高人員的業(yè)務(wù)水平，保證診療服務(wù)高質(zhì)量完成。
