ISO9001的精神是“寫你所做，做你所寫，寫和做一致”，就是將各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，因此要求組織建立形成文件的質(zhì)量管理體系，以“文件”來(lái)規(guī)范員工的行為，要求全員來(lái)遵守。同時(shí)，通過(guò)監(jiān)視測(cè)量和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制使員工的工作受控并促使其不斷改進(jìn)業(yè)績(jī)。
某些企業(yè)在引入ISO9000質(zhì)量管理理念并建立質(zhì)量管理體系后，只是片斷地吸收、部分地采用，把凌亂的方法或者只言片語(yǔ)當(dāng)成法寶，只是針對(duì)自認(rèn)為有用的工作做一做，認(rèn)為對(duì)自己沒用的工作就放著不做。因此忽視了質(zhì)量管理體系的整體性和系統(tǒng)性，不能達(dá)到應(yīng)有的效果；有的企業(yè)為行銷好看或投標(biāo)的需要，并沒有真正把ISO9000的理念融入日常管理或工作流程中，甚至使質(zhì)量管理體系成為一個(gè)“外掛系統(tǒng)”，不僅不能發(fā)揮應(yīng)有的作用并達(dá)到應(yīng)有的質(zhì)量效果，反而成了包袱。
導(dǎo)入了ISO9000，可跳出了"人管人、人看人"的老套路，通過(guò)ISO9000種種制度化的程序，將企業(yè)的目標(biāo)、任務(wù)、方針、政策、要求等有機(jī)地結(jié)合在一起，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威不是靠發(fā)號(hào)施令，而是通過(guò)制度化的管理來(lái)樹立。
這樣做的好處表現(xiàn)在：
第一，人人都自覺地受制度約束，由他人管變成自己管，使員工成為企業(yè)真正意義上的主人；
第二，制度面前人人平等，人人依法自約，自我管理，清除了人為因素，給員工一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境；
第三，由于ISO9000的規(guī)范涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、程序，過(guò)程和資源等方面，使企業(yè)管理工作排除了人為因素和傳統(tǒng)管理方式的干擾，減少了隨意性，增強(qiáng)了科學(xué)性，使執(zhí)行制度嚴(yán)格化、經(jīng)?；⑵占盎统志没?，從而也消除了由于人為因素在管理中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象。
