ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀第六章第四節(jié)第一條 公司應(yīng)處理好與供方、伙伴的合作關(guān)系
從注解中，我們可以發(fā)現(xiàn)，這一條款，是ISO9000質(zhì)量管理八項(xiàng)原則之一的“與供方互利的關(guān)系”原則，在公司的應(yīng)用要求。在中小企業(yè)應(yīng)用ISO9001的研究過程中，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有時(shí)，供方管理是一件復(fù)雜、麻煩的事情，并非所有的供方，都樂意按我們的意圖與我們合作。原因，這里就不展開表述了。
ISO9004提出的口號(hào)，是強(qiáng)調(diào)了供方的合作關(guān)系。并引入了“伙伴”的概念。所謂伙伴關(guān)系，是一種可以共同發(fā)展、共同獲益的合作關(guān)系。伙伴可以是供方、可以是銷售代理、可以是科研機(jī)構(gòu)、可以是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的兄弟企業(yè)、可以是管理咨詢公司、可以是提供財(cái)務(wù)支持的財(cái)團(tuán)等。公司的“資源”，并不僅限于ISO9001中第六章列舉的人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境，還包括了資金、信息技術(shù)、自然、合作方、政策等其它資源，這些資源，有時(shí)還非常重要，會(huì)直接影響到公司的生存和發(fā)展。由于“資源”概念的擴(kuò)大，提供這些資源的“供方”概念也相應(yīng)擴(kuò)大，這些供方，就是“伙伴”關(guān)系。
ISO9004:2009版提出了發(fā)展伙伴關(guān)系應(yīng)該考慮的工作，如資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展等。
組織持續(xù)成功的管理—ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀
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