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ISO9004:2009標準解讀第六章第三節(jié)第三條 激勵和鼓舞員工

筆者認為，公司用人，品德第一、能力第二。公司培養(yǎng)員工的工作能力，是可以做到的；但要改變一個員工的性格或者品德，一是感覺不是公司的責任，二是還真的不容易做到。

公司有目標，有員工會努力去實現(xiàn)才行，所以，員工是目標成功的關鍵。

想要員工努力，除了公平民主的氛圍外，首先需要讓他們方向明確，不跑偏；而且還需要有好的激勵機制，要承認員工的努力和心血，公開表揚獎勵他們。

筆者的體會，在許多企業(yè)的管理者看來，人員管理就是目標考核，就是勞動紀律和工資獎金。主要靠罰、懲的手段，而不是獎、鼓勵。隨著中國勞動力資源的越來越缺乏，這種狀況將很難繼續(xù)。

組織持續(xù)成功的管理—ISO9004:2009標準解讀

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