“5.2.1制定質(zhì)量方針
最高管理者應(yīng)制定、實施和保持質(zhì)量方針，質(zhì)量方針應(yīng)：
a)適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向；
b)為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架；
c)包括滿足適用要求的承諾；
d)包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾?！?/p>
質(zhì)量方針可以是簡短的一個標(biāo)語，也可以是一篇通透的說明文。不管其含義如何，均應(yīng)是最高管理者的真實意愿表達(dá)——這是將來可以堅持不懈的動力源泉。質(zhì)量方針作為整個企業(yè)質(zhì)量管理體系的靈魂、根本，向內(nèi)外界宣示最高管理者關(guān)于質(zhì)量工作的基本方針。在編寫質(zhì)量方針時，應(yīng)考慮a-d)四條的要求。
“5.2.2 溝通質(zhì)量方針
質(zhì)量方針應(yīng)：
a)作為形成文件的信息，可獲得并保持；
b)在組織內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用；
c)適宜時，可為有關(guān)相關(guān)方所獲取。”
這是質(zhì)量方針的日常管理要求。一般情況下，質(zhì)量方針可以通過企業(yè)的宣傳渠道：如黑板報、墻面、宣傳手冊、網(wǎng)頁、投標(biāo)書等，也可以通過員工培訓(xùn)方式，也可以通過質(zhì)量手冊的發(fā)布等形式，向內(nèi)外宣傳、溝通、講解質(zhì)量方針及其內(nèi)涵。也就是不能藏著掖著，當(dāng)相關(guān)方需要的時候可以方便的獲得。
通常，我們會在管理評審時，評審質(zhì)量方針的適宜性，以保持質(zhì)量方針的持續(xù)適宜。
【專題】ISO9001：2015版標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)和理解
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