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ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀第八章第一節(jié) 堅(jiān)持批評(píng)和自我批評(píng)

新版ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)在此條款的表述上，并無(wú)什么新意。只是表達(dá)了持續(xù)改進(jìn)的總要求。如果說(shuō)有需要強(qiáng)調(diào)的方面，標(biāo)準(zhǔn)可能更想讓我們關(guān)注“績(jī)效”，希望公司引進(jìn)卓越績(jī)效的思念。

筆者年輕時(shí)就看到過(guò)老毛有關(guān)“批評(píng)和自我批評(píng)”的文章，這種說(shuō)法，似乎可以作為標(biāo)準(zhǔn)第八章主體內(nèi)容的詮釋。我們的工作不可能完美，環(huán)境也是多變，生存和發(fā)展一直受到威脅、挑戰(zhàn)，所以，需要堅(jiān)持批評(píng)和自我批評(píng)。一直需要有人關(guān)心工作的有效性，一直保持一顆謙虛謹(jǐn)慎的心。對(duì)別人的工作如此，對(duì)自己的工作也是如此。公司全體上下都做到了，公司就無(wú)往而不勝了。當(dāng)然，這樣說(shuō)，有點(diǎn)理想主義。

組織持續(xù)成功的管理—ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀

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