20.能力、意識和溝通
7.2 能力
崗位能力要求
如何評價和考核
與能力有關(guān)的措施:培訓(xùn)、換崗、外包等
員工檔案
與7.1.2、7.1.6的關(guān)系
由組織控制的知識和由“人”擁有的能力
7.3 意識
標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量意識包括:
a-d
最終決定企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的最根本的因素:意識
老板的意識和員工的意識
7.4 溝通
哪些溝通是重要的,必須確定a-e的要求
與產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的;與過程、經(jīng)營活動有關(guān)的;與不符合、不合格品有關(guān)的;與顧客有關(guān)的;與其它重要相關(guān)方有關(guān)的;與目標(biāo)和方案有關(guān)的
【專題:中小企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)用ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要點】
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