29．改進(jìn)
10.1 總則
當(dāng)改進(jìn)機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，必須采取改進(jìn)措施。目標(biāo)：以滿足顧客要求和增強(qiáng)顧客滿意?！绑w現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”見(jiàn)5.1.2
改進(jìn)的方向：
產(chǎn)品和服務(wù)
風(fēng)控
體系的績(jī)效和有效性
注中的例子：糾正、糾正措施、持續(xù)改進(jìn)、突破性變革、創(chuàng)新和重組
10.2 不合格和糾正措施
10.2.1 當(dāng)出現(xiàn)不合格時(shí)，企業(yè)的工作要求
不僅指不合格產(chǎn)品，還包括活動(dòng)和過(guò)程不符合，標(biāo)準(zhǔn)還特意指出了投訴反映的不符合；
先控制、糾正、處置；評(píng)價(jià)是否需要采取措施；采取措施；如何評(píng)審措施的有效性；對(duì)原有風(fēng)控的改進(jìn)；引起的質(zhì)量管理體系變更
強(qiáng)調(diào)了糾正措施的程度，應(yīng)與不合格的影響相適應(yīng)
10.2.2 記錄要求
10.3 持續(xù)改進(jìn)
管理原則之一：改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)是改進(jìn)的一個(gè)實(shí)例，并沒(méi)有要求全面推進(jìn)或不得間斷；
持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)：體系的三性（管理評(píng)審的目標(biāo)）
企業(yè)應(yīng)該持之以恒的尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，以滿足4.1和4.2的要求，最終實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略、宗旨、方針。
【專(zhuān)題：中小企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)用ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)】
