4.管理者在質(zhì)量管理體系中的作用
“策劃”主要是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,而“執(zhí)行”更多的是基層的責(zé)任。ISO9000強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與,高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該參與,一個(gè)缺失管理職責(zé)的質(zhì)量管理體系,一定是個(gè)空架子,成為企業(yè)的包袱!
銷售生產(chǎn)和交付是實(shí)際的增值活動,是滿足相關(guān)方要求、為相關(guān)方謀取利益的實(shí)質(zhì)性活動。其它管理過程,是為了使銷售、生產(chǎn)和交付更有效地運(yùn)作,其本身并不能增值。
9001是質(zhì)量保證要求,僅關(guān)注顧客利益。要同時(shí)兼顧企業(yè)所有者、員工或其它重要相關(guān)方的利益,必須學(xué)習(xí)應(yīng)用9004的指南。
【專題:中小企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)用ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)】
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