6．什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)？
ISO—“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”的簡(jiǎn)稱；ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指由ISO發(fā)布的有關(guān)質(zhì)量管理的一系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報(bào)告、手冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱。其中大約有25個(gè)文件，還有一些新文件或修訂文件正在持續(xù)制定。
常見(jiàn)的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)介紹：
ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)
ISO9001 質(zhì)量管理體系 要求
ISO9004 組織持續(xù)成功的管理—一種質(zhì)量管理方法
ISO19011質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南
ISO10013質(zhì)量管理體系文件指南
1）ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)——該標(biāo)準(zhǔn)最基礎(chǔ)，是入門(mén)第一課。
主要內(nèi)容涉及：
質(zhì)量管理原則；
建立質(zhì)量管理體系的基本概念和原理
術(shù)語(yǔ)和定義；
2）ISO9001 質(zhì)量管理體系 要求——當(dāng)前應(yīng)用最廣泛的標(biāo)準(zhǔn)之一
應(yīng)用場(chǎng)合：
體系認(rèn)證
驗(yàn)廠，如供應(yīng)商評(píng)價(jià)、3C/QS現(xiàn)場(chǎng)審核等
追求質(zhì)量穩(wěn)定
追求風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防
追求顧客滿意
主要內(nèi)容涉及：
質(zhì)量管理體系策劃需考慮的因素；
PDCA的方法；
風(fēng)險(xiǎn)控制。
3）ISO9004 組織持續(xù)成功的管理—一種質(zhì)量管理方法——企業(yè)學(xué)習(xí)、改進(jìn)的重要參考資料
學(xué)習(xí)價(jià)值：
便于理解ISO9001；
提出了超越9001基礎(chǔ)要求的管理要求；
提供了可供選擇的管理思路或建議；
強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)和效率，激發(fā)企業(yè)潛能。
主要內(nèi)容涉及：
超出9001范圍的成本和風(fēng)險(xiǎn)控制、財(cái)務(wù)管理等要求；
ISO9001貫標(biāo)參考；
相關(guān)方滿意；
企業(yè)自我評(píng)定。
4）ISO19011 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系 審核指南——審核人員/檢查人員/供方調(diào)查人員的重要參考資料
使用場(chǎng)合：
內(nèi)審的策劃和組織；
提供對(duì)供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)考察/評(píng)價(jià)工作的思路；
廣泛用于某些有公正性要求的檢查活動(dòng)；
主要內(nèi)容涉及：
審核原則；
審核方案策劃；
文審和現(xiàn)場(chǎng)審核；
公正性要求；
審核人員管理。
5）ISO/TR10013 質(zhì)量管理體系 文件指南——體系文件策劃、編寫(xiě)人員的重要參考資料
主要內(nèi)容涉及：
體系文件的類型；
文件的目的和作用；
文件的層次；
文件的格式；
體系文件的審批和其它控制要求；
體系文件的編制方法。
【專題：中小企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)用ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)】
