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　 （1）提高服務質(zhì)量；

　 （2）規(guī)范管理制度；

　 （3）增進內(nèi)部溝通；

?。?）增強社會信心。

這些是ISO9001體系認證的基礎好處。

而由于計算機IT行業(yè)通常具有企業(yè)發(fā)展速度極其迅猛、企業(yè)管理人員外部事務或技術性事務相對較多、員工新舊更替相對比較頻繁、客戶對服務技術水平的要求較高、一線員工的行為直接影響服務質(zhì)量、內(nèi)部監(jiān)督機制相對缺乏等特點，所以，計算機IT行業(yè)實施ISO9001又有其特殊的意義，其主要表現(xiàn)為：

·管理法治化——通過實施ISO9001，全面規(guī)范地建立內(nèi)部管理制度，并達到良性有序的運作，減少高層管理人員在處理內(nèi)部一般事務及突發(fā)事務方面的煩瑣工作，并減少因人員流動而帶來的負面影響；

·明確劃分各部門工作職責和質(zhì)量職責及員工的崗位責任；

·增進各部門工作的透明度及部門間、員工間的相互溝通,營造良好的企業(yè)文化；

·導入內(nèi)部質(zhì)量審核作為常規(guī)的容易被組織各級人員接受的交叉式內(nèi)部監(jiān)督機制。對于規(guī)模不大的IT企業(yè)來說，幾乎所有人員都將直接參與到該活動中，有利于帶動公司氛圍；

·在全公司以及全體員工中營造強烈的“以客戶為中心”的意識；

·作為提高服務品牌的強有力手段，為市場人員有效地開拓客戶帶來極大的方便。