EPR實(shí)施中的業(yè)務(wù)流程重組與ISO 9000的過(guò)程方法的理念是相似的，所開(kāi)展活動(dòng)的步驟也完全相同。所不同的是，BPR更強(qiáng)調(diào)“重組”和“再造”，ISO9000強(qiáng)調(diào)“識(shí)別”和“確定”。前者是按項(xiàng)目管理方法進(jìn)行的突破性改進(jìn)，由日常運(yùn)作之外的跨職能的小組來(lái)實(shí)施，如；EPR實(shí)施顧問(wèn)小組。由于這種改進(jìn)的徹底性和全面性，所以改進(jìn)完成之后有一個(gè)相對(duì)的穩(wěn)定期；后者是由組織內(nèi)人員對(duì)現(xiàn)有過(guò)程進(jìn)行的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，相對(duì)穩(wěn)定的周期比較短，所以要求在識(shí)別和確定過(guò)程的順序和相互作用時(shí)，要考慮形成必要的體系文件和記錄，并確定過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)視方法，以把握改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 BPR和ISO9000過(guò)程方法的目的也是一致的，都是為了使過(guò)程增值。BPR通過(guò)對(duì)流程中的非增值環(huán)節(jié)進(jìn)行清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化來(lái)提高流程效率，使得流程更加合理與容易操作，這也是深化貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的需要。在ISO90004中提出，管理者應(yīng)當(dāng)確保過(guò)程都以有效和高效的網(wǎng)絡(luò)方式運(yùn)作，還應(yīng)當(dāng)分析和優(yōu)化過(guò)程(包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支付過(guò)程)。如果在識(shí)別和確定過(guò)程時(shí)，不考慮使過(guò)程增值的因素，或過(guò)程職責(zé)不明確，控制準(zhǔn)則不合理，則過(guò)程業(yè)績(jī)和有效性是不完善的，很有可能是將原有的，落后的、不合理的操作和管理程序的簡(jiǎn)單描述或翻版。
BPR和ISO9000過(guò)程方法這二者根本區(qū)別在于對(duì)過(guò)程的改進(jìn)程度不同，企業(yè)在實(shí)行BPR時(shí)，所涉及的影響面較大，要停止和中斷原有流程，完全以新的流程代替之，操作人員對(duì)新的業(yè)務(wù)流程要重新熟悉，各方面投入的人力和物力也較大。而ISO9000采用PDCA漸進(jìn)式改進(jìn)，基本不需要停止和中斷原有業(yè)務(wù)流程，僅對(duì)不合理之處作局部調(diào)整，操作人員也容易上手，也不需要投入很大的人力物力。
基于以上的分要析，在考慮ERP與ISO9004的結(jié)合時(shí)，識(shí)別在何種程度上采用BPR或過(guò)程方法是必要的。一般說(shuō)來(lái)，對(duì)于ERP中產(chǎn)生靜態(tài)數(shù)據(jù)(基礎(chǔ)數(shù)據(jù))的過(guò)程(或流程)，如：生產(chǎn)計(jì)劃和控制過(guò)程，應(yīng)該采用BPR的方法以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。另外，對(duì)于受人為因素影響較少、程序化程度高，主要由計(jì)算機(jī)來(lái)完成的活動(dòng)，如文件管理，也可以采用這種方法。但對(duì)于一些難以程序化、主要由人來(lái)完成的活動(dòng)，如內(nèi)部審核、應(yīng)采用過(guò)程方法來(lái)控制。對(duì)于一些部分由計(jì)算機(jī)執(zhí)行、部分由人來(lái)完成且呈規(guī)律性變化的流程，在經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)流程重組區(qū)分出由人和計(jì)算機(jī)執(zhí)行的任務(wù)后，通過(guò)在ERP系統(tǒng)中建立可用戶化的動(dòng)態(tài)模型是適宜的。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)的管理體系來(lái)說(shuō)，BPR與過(guò)程方法是持續(xù)、互動(dòng)地發(fā)揮著各自的作用。一方面，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)QMS及其過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)過(guò)程方法的PDCA循環(huán)反映企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)運(yùn)作的變化和改進(jìn)。另一方面，對(duì)于通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審和監(jiān)督審核所發(fā)現(xiàn)的不合理項(xiàng)，有些必須采用突破性改進(jìn)的方法，也就是BPR來(lái)實(shí)施改進(jìn)，以達(dá)到符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。BPR需要重新設(shè)計(jì)現(xiàn)有流程，考慮崗位職責(zé)的合理設(shè)置、績(jī)效考核指標(biāo)的切實(shí)應(yīng)用、管理制度的不斷規(guī)范使其趨于合理化。用改進(jìn)后的流程替代原有流程后，還應(yīng)將改進(jìn)后的目標(biāo)流程與事先確定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照，評(píng)價(jià)是否達(dá)到既定的目標(biāo)。這個(gè)過(guò)程也是一個(gè)PDCA循環(huán)，通過(guò)策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)、過(guò)程方法為企業(yè)BPR的持續(xù)改進(jìn)給出了方向和手段，同時(shí)保證了目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的真正實(shí)現(xiàn)。
