現(xiàn)代管理技術(shù)的不斷進(jìn)步對(duì)企業(yè)的信息處理能力提出了越來(lái)越高的要求。在傳統(tǒng)的管理方式已無(wú)法對(duì)企業(yè)的資金資源、人力資源、客戶資源、時(shí)間資源、信息資源、制造資源等進(jìn)行合理規(guī)劃、協(xié)調(diào)和集成的情況下，以信息技術(shù)為支撐，滿足企業(yè)對(duì)各類(lèi)資源的高效管理要求的一種優(yōu)化管理系統(tǒng)ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）應(yīng)運(yùn)而生，并日益得到國(guó)內(nèi)外企業(yè)的廣泛認(rèn)同。與此同時(shí)，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)將取得ISO9000質(zhì)量管理體系(QMS)認(rèn)證作為邁向國(guó)際化的重要戰(zhàn)略。
目前，市場(chǎng)上一些主流的ERP產(chǎn)品除包括生產(chǎn)計(jì)劃與控制、采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、設(shè)備及人力資源等功能模塊之外，也包含了質(zhì)量管理模塊。但在質(zhì)量管理功能的實(shí)現(xiàn)上，大多數(shù)ERP系統(tǒng)中只是實(shí)現(xiàn)了對(duì)原材料、半成品及出廠產(chǎn)品的檢驗(yàn)信息的管理，沒(méi)有系統(tǒng)地結(jié)合QMS標(biāo)準(zhǔn)的要求，特別是標(biāo)準(zhǔn)所強(qiáng)調(diào)的過(guò)程方法等理念，沒(méi)有體現(xiàn)對(duì)各個(gè)相關(guān)過(guò)程的質(zhì)量信息反饋機(jī)制，系統(tǒng)中也不能實(shí)現(xiàn)對(duì)QMS支持活動(dòng)的管理，QMS的運(yùn)行和改進(jìn)仍在沿用傳統(tǒng)的人工方法，無(wú)法對(duì)復(fù)雜的質(zhì)量管理問(wèn)題做出快速反應(yīng)。
