新版的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中,在ISO指令第1部分的SL附錄中闡明了該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)高層結(jié)構(gòu)的采用、明確要求基于風(fēng)險(xiǎn)的思考支持和提高對(duì)過(guò)程方法的理解和應(yīng)用、規(guī)定性要求更少、就文件而言更加柔性、改進(jìn)對(duì)服務(wù)的適用、定義管理體系范圍的要求、增加了企業(yè)環(huán)境、增加了領(lǐng)導(dǎo)要求,更強(qiáng)調(diào)獲得期望的過(guò)程結(jié)果以提高顧客滿(mǎn)意。
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