軟件過(guò)程的定義和描述
現(xiàn)代質(zhì)量管理理論的核心內(nèi)容是過(guò)程的管理，ISO9000定義的所謂過(guò)程就是“將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動(dòng)”。在軟件企業(yè)中我們將過(guò)程分為兩類：即管理過(guò)程和軟件工程過(guò)程，管理過(guò)程一般是企業(yè)級(jí)的過(guò)程，如質(zhì)量體系的評(píng)審過(guò)程、培訓(xùn)過(guò)程等等。而軟件工程過(guò)程一般是指軟件生命周期的活動(dòng)，如系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、編碼等等。有些過(guò)程是一個(gè)單純的活動(dòng)。而有些過(guò)程則可能是一系列離散的活動(dòng)，并于其他過(guò)程的活動(dòng)有著時(shí)序或謂詞條件的關(guān)系。在這里，我們關(guān)心的是對(duì)過(guò)程的管理，而不是過(guò)程本身的事實(shí)方法。所以我們的重點(diǎn)是描述過(guò)程及過(guò)程間的關(guān)系。我們采用了模板的方法來(lái)描述過(guò)程，其內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
（1）目的：描述該過(guò)程的功能和責(zé)任；
（2）屬性：描述過(guò)程需要的資源，如人員、資金、時(shí)間、設(shè)備、方法和支持工具等；
（3）前置條件：描述過(guò)程的激活條件和輸入條件；
（4）過(guò)程產(chǎn)品：描述過(guò)程的輸出結(jié)果及結(jié)果形式；
（5）后置條件：描述過(guò)程結(jié)果可能導(dǎo)致的后續(xù)過(guò)程。
過(guò)程模板為過(guò)程的定義和建立奠定了基礎(chǔ)，也為本模型的建立奠定了基礎(chǔ)。
企業(yè)的過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)的定義和管理
過(guò)程數(shù)據(jù)、工作產(chǎn)品是企業(yè)的財(cái)富，也是企業(yè)進(jìn)行過(guò)程評(píng)價(jià)和改進(jìn)的依據(jù)，必須定義科學(xué)、合理的過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理策略，才能提高企業(yè)的管理能力，保證企業(yè)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，并為企業(yè)管理者保持清醒的頭腦、作出科學(xué)準(zhǔn)確的決策提供支持，過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)包括：
（1）所有的策劃信息；
（2）所有策劃的執(zhí)行信息，包括狀態(tài)、實(shí)際執(zhí)行數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)等等；
（3）所有的質(zhì)量記錄；
（4）所有的軟件過(guò)程統(tǒng)計(jì)信息。
