我國(guó)加入WTO，金融業(yè)面臨的沖擊是首當(dāng)其沖的，外資銀行的滲入，會(huì)與中資銀行展開激烈競(jìng)爭(zhēng)，從戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，在全行推行ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系，是銀行業(yè)管理水平再上新臺(tái)階的重要標(biāo)志，是戰(zhàn)略發(fā)展的客觀需要。
因此，全面推行ISO9001認(rèn)證，全面提升管理層次，并以此為平臺(tái)，進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展，在銀行業(yè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義：
1、銀行業(yè)全面推行ISO9001認(rèn)證，突破傳統(tǒng)商業(yè)銀行舊的管理模式，達(dá)到以流程再造，改善服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，建立系統(tǒng)化。規(guī)范化，文件化的質(zhì)量管理模式，按流程管理的思路運(yùn)作和管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)銀行服務(wù)全過(guò)程的有效控制，提升內(nèi)部管理水平，為全行綜合管理水平的提升提供切實(shí)保證。
2、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一種爭(zhēng)奪優(yōu)良顧客的競(jìng)爭(zhēng)，銀行建立質(zhì)量管理體系，將會(huì)在顧客市場(chǎng)中打造自身的品牌優(yōu)勢(shì)，這對(duì)爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)顧客、有效占領(lǐng)顧客市場(chǎng)將起到很大的推動(dòng)作用：銀行建立健全質(zhì)量管理體系，通過(guò)顧客需求、顧客投拆處理，顧客滿意度調(diào)查等方法，建立起快速反應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)與顧客的溝通。
