5、基礎(chǔ)設(shè)施和工作場(chǎng)所控制
科室按規(guī)范嚴(yán)格實(shí)施大型醫(yī)用設(shè)備管理。CT設(shè)備取得國(guó)家衛(wèi)生部<配置許可證>、省衛(wèi)生廳<診療許可證>。CT機(jī)房按防護(hù)要求改造，每年由市疾控中心進(jìn)行工作場(chǎng)所與周圍環(huán)境防護(hù)檢測(cè)，工作人員常年佩帶X射線計(jì)量檢測(cè)元件，檢測(cè)結(jié)果均為符合要求，保證工作人員、病人及公眾的健康?？剖医ㄓ性O(shè)備設(shè)施臺(tái)賬及設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、維修記錄，每月將設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)送設(shè)備科，以保證設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，滿足臨床需要。
6、患者滿意控制
患者對(duì)CT檢查服務(wù)的評(píng)價(jià)往往取決于病人服務(wù)前的期望與所感受到的服務(wù)質(zhì)量的高低。病人的感受是檢驗(yàn)診療服務(wù)的尺度?？剖彝ㄟ^(guò)每季度門(mén)診病人、住院病人和臨床科室對(duì)CT室的滿意度調(diào)查分析反饋表，對(duì)患者滿意度進(jìn)行有效控制。綜合滿意度達(dá)到90%方可通過(guò)，否則必須分析原因，制定改進(jìn)措施，進(jìn)行整改，不斷提高病人滿意度。
7、持續(xù)改進(jìn)
通過(guò)各種醫(yī)患、醫(yī)護(hù)、醫(yī)技溝通與資料控制，不斷傾聽(tīng)客戶（患者）的需要，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，分析客戶的期望，重視客戶的抱怨，持續(xù)改進(jìn)。如在服務(wù)態(tài)度、醫(yī)患溝通、方便病人、檢查秩序、收費(fèi)價(jià)目公開(kāi)、告知情況、診斷報(bào)告返回申請(qǐng)科室時(shí)間、診斷與臨床符合率、檢查陽(yáng)性率、病例隨訪追蹤等方面，不斷持續(xù)改進(jìn)工作，以便好地達(dá)到和滿足患者不斷提升的愿望和合理需求。
