我國(guó)中小企業(yè)質(zhì)量管理體系存在問(wèn)題之二是質(zhì)量管理體系過(guò)程不健全。
人員、設(shè)施、工作環(huán)境、信息資源、利益相關(guān)者及其財(cái)力和自然資源等方面是質(zhì)量管理的必要條件,中小企業(yè)規(guī)模的限制使得其質(zhì)量投入嚴(yán)重不足,質(zhì)量管理體系過(guò)程簡(jiǎn)單,職責(zé)不清,部門(mén)間協(xié)調(diào)不足。其質(zhì)量體系源自高層管理人員的主管意識(shí),經(jīng)過(guò)產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)到質(zhì)檢終止,該過(guò)程中不存在質(zhì)量控制與改進(jìn),導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法有效地制定質(zhì)量管理方針、目標(biāo),沒(méi)有清晰的可操作的權(quán)責(zé)分配控制架構(gòu),大大限制了其產(chǎn)品質(zhì)量。
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