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什么是全面質量管理過程
時間: 2023-03-15 08:37
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什么是全面質量管理過程, 全面質量管理是全過程的管理，根據(jù)一般企業(yè)特點基本可以分為產(chǎn)品的設計過程、產(chǎn)品的制
什么是全面質量管理過程,
全面質量管理是全過程的管理，根據(jù)一般企業(yè)特點基本可以分為產(chǎn)品的設計過程、產(chǎn)品的制造過程、輔助生產(chǎn)過程和銷售使用過程的管理。
1.設計過程是形成產(chǎn)品質量的第一步，其質量好壞直接決定產(chǎn)品的適銷性和適用性。設計質量可通過設計過程的質量控制來保證，其內容包括：制定設計計劃、制定檢驗測試規(guī)程、進行設計評審和驗證、改進設計、樣機的試制、鑒定和設計定型、銷售前的準備工作。
2.制造過程開始于工藝準備，體現(xiàn)于工藝規(guī)范，整個制造過程必須嚴格執(zhí)行工藝規(guī)范。這一過程質量控制的內容包括以下幾個方面：原材料和外購件的質量控制；嚴肅工藝紀律；驗證工序能力；驗證狀態(tài)的控制和不合格品處理；
3. 輔助生產(chǎn)過程的質量控制包括輔助材料的質量控制；生產(chǎn)工具的質量控制、生產(chǎn)設備的質量控制；動力、水、暖、風、氣等的質量控制；運輸、保管中的質量控制。
4. 銷售和使用過程的質量控制，生產(chǎn)線上出產(chǎn)了合格產(chǎn)品并不等于質量管理的終結，企業(yè)還應把合格產(chǎn)品送到用戶手上，并對產(chǎn)品使用過程中的質量進行跟蹤控制。
使用過程的質量控制內容包括：提供產(chǎn)品說明書、用戶使用手冊，提供專用工具，便于用戶安裝、使用、保養(yǎng)；做好售后服務工作，如對用戶提供技術咨詢、辦培訓班、建立維修網(wǎng)點，保證零備件供應，支持版本的更新，執(zhí)行產(chǎn)品責任制。
