需要ISO9001認證證書:
1)市場部門要求企業(yè)取得或保持此證書,因為
A)有時客戶要求企業(yè)一定要通過ISO9001認證證書,才能成為他們的供方;
B)在開發(fā)新客戶或拜訪陌生客戶時,提供證書或聲明本企業(yè)通過ISO9001認證,可以提高陌生客戶對自己企業(yè)的信任度;
C)應付各類外來檢查或驗廠時可以用到;
D)向市場(包括最終消費者)證明自己是一家“入流”企業(yè),具備一定的質量保證能力。
2)公司行政部門要求企業(yè)取得或保持此證書,因為
A)為獲得某些資質或為了樹立公司形象或品牌,需要此證書,如建筑業(yè)資質的申請、省名牌的申報等;
B)在與政府、銀行、合作方聯(lián)系工作時,有時需要展示此證書以證實自己的實力、并獲得相關方的撫持;
C)其它管理活動可能也需要有此證書,如證書對人才吸引的影響。
3)公司決策層提出的要求,原因可能為
A)企業(yè)所有者(如老板或股東)需要判斷自己企業(yè)的管理水平達到了什么程度;
B)需要趕上或超出競爭對手,以保持優(yōu)勢。
提示:
A)公司上下應重點學習和掌握ISO9000族標準中的ISO9001標準要求,因為此要求是認證檢查的提綱,也是其它外來檢查或驗廠常引用的工作要求;
B)不同的崗位應學懂本崗位涉及的那種ISO9001工作要求,并理解為什么有這樣的工作要求。特殊崗位如內審員和管理者代表(質量負責人)還應學習ISO9000、ISO19011兩個標準的相關內容,以提高自身的工作能力,特別是策劃和引導的能力;
C)要考慮員工的實際工作能力和學習能力,不要希望員工都能精通ISO9000。對于一般員工,更重要的是按要求執(zhí)行,而策劃工作,主要是領導的責任;
D)ISO9001不是企業(yè)管理的全部,要考慮它的局限性,不要過度依賴;
E)取得或保持證書雖然是我們工作的主要目的,但學到好的管理思念,不是件壞事;
F)ISO9001取證只是質量保證活動的一種,既要考慮取得證書的便捷性,還要考慮認證服務的性價比;
G)我們國家的認證行為受法律的約束,要保證拿到手的證書是國家認可,顧客認可的;
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