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需要ISO9001認證證書：

1）市場部門要求企業(yè)取得或保持此證書，因為

A）有時客戶要求企業(yè)一定要通過ISO9001認證證書，才能成為他們的供方；

B）在開發(fā)新客戶或拜訪陌生客戶時，提供證書或聲明本企業(yè)通過ISO9001認證，可以提高陌生客戶對自己企業(yè)的信任度；

C）應付各類外來檢查或驗廠時可以用到；

D）向市場（包括最終消費者）證明自己是一家“入流”企業(yè)，具備一定的質量保證能力。

2）公司行政部門要求企業(yè)取得或保持此證書，因為

A）為獲得某些資質或為了樹立公司形象或品牌，需要此證書，如建筑業(yè)資質的申請、省名牌的申報等；

B）在與政府、銀行、合作方聯(lián)系工作時，有時需要展示此證書以證實自己的實力、并獲得相關方的撫持；

C）其它管理活動可能也需要有此證書，如證書對人才吸引的影響。

3）公司決策層提出的要求，原因可能為

A）企業(yè)所有者（如老板或股東）需要判斷自己企業(yè)的管理水平達到了什么程度；

B）需要趕上或超出競爭對手，以保持優(yōu)勢。

提示：

A）公司上下應重點學習和掌握ISO9000族標準中的ISO9001標準要求，因為此要求是認證檢查的提綱，也是其它外來檢查或驗廠常引用的工作要求；

B）不同的崗位應學懂本崗位涉及的那種ISO9001工作要求，并理解為什么有這樣的工作要求。特殊崗位如內審員和管理者代表（質量負責人）還應學習ISO9000、ISO19011兩個標準的相關內容，以提高自身的工作能力，特別是策劃和引導的能力；

C）要考慮員工的實際工作能力和學習能力，不要希望員工都能精通ISO9000。對于一般員工，更重要的是按要求執(zhí)行，而策劃工作，主要是領導的責任；

D）ISO9001不是企業(yè)管理的全部，要考慮它的局限性，不要過度依賴；

E）取得或保持證書雖然是我們工作的主要目的，但學到好的管理思念，不是件壞事；

F）ISO9001取證只是質量保證活動的一種，既要考慮取得證書的便捷性，還要考慮認證服務的性價比；

G）我們國家的認證行為受法律的約束，要保證拿到手的證書是國家認可，顧客認可的；