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ISO9001質(zhì)量管理體系手冊中的,誠信服務(wù)是什么意思？
時間: 2023-09-12 13:52
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在ISO9001質(zhì)量管理體系手冊中，誠信服務(wù)是指企業(yè)以誠實、公正和可靠的方式提供服務(wù)，并致力于滿足客戶的期望和需
在ISO9001質(zhì)量管理體系手冊中，"誠信服務(wù)"是指企業(yè)以誠實、公正和可靠的方式提供服務(wù)，并致力于滿足客戶的期望和需求。
具體而言，誠信服務(wù)要求企業(yè)：
遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范：企業(yè)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和商業(yè)道德規(guī)范，不從事任何違法或不道德的行為。
維護客戶利益：企業(yè)應(yīng)始終以客戶利益為先，不欺騙或誤導客戶，確?？蛻裟軌颢@得公正、合理的服務(wù)。
提供真實信息：企業(yè)應(yīng)向客戶提供真實、準確的信息，不隱瞞或歪曲事實，以便客戶做出明智的決策。
履行承諾：企業(yè)應(yīng)履行對客戶的承諾，不推卸責任或敷衍塞責，確?？蛻裟軌颢@得滿意的服務(wù)。
保護客戶隱私：企業(yè)應(yīng)保護客戶的個人隱私和信息安全，不泄露客戶信息或利用客戶信息謀取私利。
持續(xù)改進服務(wù)：企業(yè)應(yīng)不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶不斷變化的需求，并確保服務(wù)的可持續(xù)性和可靠性。
誠信服務(wù)是ISO9001質(zhì)量管理體系的核心價值觀之一，它對于建立企業(yè)的信譽和聲譽、提高客戶的滿意度和忠誠度以及促進企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。
如果有什么再ISO9001質(zhì)量管理體系認證方面不懂的地方可以咨詢沈陽認證機構(gòu)
