ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀第七章第一節(jié) 公司經(jīng)營管理應(yīng)采用過程模式
在ISO9000、ISO9001和老版ISO9004的學(xué)習(xí)過程中,我們已經(jīng)接受了“過程”的概念、“過程模式”的管理理念。與ISO9001相比,ISO9004不再區(qū)分主要增值過程還是輔助性過程了,認(rèn)為公司經(jīng)營管理的所有過程均可適用此條款。筆者認(rèn)為,對學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)來說,是增加了難度。整個第七章,可以理解為標(biāo)準(zhǔn)要求公司在經(jīng)營管理方面落實“管理的系統(tǒng)方法”這一管理原則。
過程,筆者將其分解為將活動的分析,分解為“輸入”、“輸出”、“資源”、“管理”四個方面考慮。其管理的最終目的,是提高“輸出的價值”-(“輸入的價值”+“消耗的資源”)之間的差值,也就是“效率”。新版ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)提出,公司“應(yīng)當(dāng)確保主動管理所有的過程”。筆者的從業(yè)體會,這只是種理想的狀態(tài),沒有一家企業(yè)可以識別所有的“活動”,所識別的“活動”,也不可能全部按過程模式實施活動。原因很簡單:1)公司的識別能力總是有限的,畢竟是由凡人組成的;2)過程模式,是要有投入的,特別是人力資源方面的投入。
任何管理都是有投入的。如果這點投入對于過程的“增值部分”來說,根本不算回事,那是肯定值得投入的。
組織持續(xù)成功的管理—ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀
ISO9004:2009組織持續(xù)成功的管理中文版標(biāo)準(zhǔn)下載
Copyright ??2018年-2021年沈陽偉恒認(rèn)證咨詢公司 版權(quán)所有
手機:18941659688
沈陽公司地址:沈陽市和平區(qū)太原街商貿(mào)國際大廈2703
keywords:ISO管理體系認(rèn)證 CE認(rèn)證 產(chǎn)品認(rèn)證 信息安全認(rèn)證 CCC國家強制性認(rèn)證