ISO19011:2002標準的主要內(nèi)容
一、內(nèi)容框架，我國已轉(zhuǎn)化為GB/T19011-2002標準。其主要內(nèi)容框架為：
前言
ISO前言
ISO引言
1、范圍
2、規(guī)范性引用文件(引用GB/T19000-2000和ISO14050:2002兩個標準)
3、術語和定義(除引用標準中的術語外，另單列有審核審核準則等14個術語)
4、審核原則
5、審核方案的管理
6、審核活動
7、審核的能力和評價
二、主要內(nèi)容
(一)審核原則。
1、與審核員有關的原則有：
(1)道德行為：它是職業(yè)的基礎。要求誠信、正直、保守秘密和謹慎。
(2)公正表達：真實、準確地報告是審核員的義務。
(3)職業(yè)素養(yǎng)：審核員應該在審核中勤奮并具有判斷力。
2、與審核有關的原則有：
(1)獨立性：它是審核的公正性和審核結(jié)論和客觀性的基礎。
(2)基于證據(jù)的方法：它是指得出可信的和可重現(xiàn)的審核結(jié)論的合理方法。
(二)審核方案的管理
(三)審核活動
(四)審核員的能力和評價
1、提出了審核員應當具備的9個方面的個人素質(zhì)(有道德、善于觀察、明斷等)。
2、提出了審核員及審核組長應當具備的知識和技能。
(1)QMS/EMS審核員通用的知識和技能(包括：審核原則、程序和技術；管理體系和引用文件；組織狀況；適用的法律法規(guī)和其他要求)。
(2)審核組長的通用知識和技能。
(3)QMS審核員特定的知識和技能(包括：與質(zhì)量有關的方法和技術；過程和產(chǎn)品(服務)的技術)。
(4)EMS審核員特定的知識和技能(包括：環(huán)境管理方法和技術；環(huán)境科學和技術；環(huán)境因素和控制技術)。
3、提出了審核員和審核組長在教育、工作經(jīng)歷、審核員培訓和審核經(jīng)歷方面的要求。
