“組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉：
a)質(zhì)量方針；
b)相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)；
c)他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)績效的益處；
d)不符合質(zhì)量管理體系要求的后果?！?/p>
我們?cè)谕七M(jìn)質(zhì)量管理體系過程中，經(jīng)常會(huì)感覺困難重重。有時(shí)是因?yàn)橘Y源不足，有時(shí)是因?yàn)榧夹g(shù)問題，有時(shí)是人員的意識(shí)。如果員工不具備現(xiàn)代企業(yè)管理的基本價(jià)值觀、榮辱觀，不能正確看待個(gè)人工作的性質(zhì)和意義，被動(dòng)地參與質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，體系推行者會(huì)馬上感覺到推行的阻力的。意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)從正面進(jìn)行教育和宣貫，實(shí)踐中，可能光教育是不行的。
注意7.2和7.3都稱為“受其控制的工作人員”而沒有直接說“雇員”，說明這個(gè)范圍比雇員的概念要廣?？赡芤切┡R時(shí)工或勞務(wù)外包的工作人員了。我們?yōu)榱藢W(xué)習(xí)方便，還是統(tǒng)稱為員工。
“知曉”一詞，可以理解為“被培訓(xùn)、教育”，也可以理解為掌握、領(lǐng)悟、體會(huì)甚至是支持、擁護(hù)。在這里用知曉一詞，可能是翻譯造成的份量感不一樣。實(shí)踐中，光知道是不行的，還要真心擁護(hù)才行。
【專題】ISO9001：2015版標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)和理解
【專題】ISO14001：2015版標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)與理解
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