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“5.1.1 總則

最高管理者應證實其對質量管理體系的領導作用和承諾，通過：

a)對質量管理體系的有效性承擔責任；

b)確保制定質量管理體系的質量方針和質量目標，并與組織環(huán)境和戰(zhàn)略方向相一致；

c)確保質量管理體系要求融入組織的業(yè)務過程；

d)促進使用過程方法和基于風險的思維；

e)確保質量管理體系所需的資源是可用的；

f)溝通有效的質量管理和符合質量管理體系要求的重要性；

g)確保質量管理體系實現(xiàn)其預期結果；

h)促進、指導和支持人員為質量管理體系的有效性做出貢獻；

i)推動改進；

j)支持其他相關管理者在其職責范圍內發(fā)揮領導作用。

注：本標準使用的“業(yè)務”一詞可廣義地理解為涉及組織存在目的的核心活動，無論是公營、私營、營利或非營利組織?！?/p>

這是七項質量管理原則之一“領導作用”在標準的直接陳述。最高管理者在質量管理體系中應該承擔哪些責任呢，5.1.1作了細致的表述。最高管理者不僅要自己履行好職責，還要鼓勵、領導和支持其它管理人員履行好他們的職責。作為領導的核心作用：1.指明方向；2.營造環(huán)境。注解以及c)條，強調了標準要求的質量管理體系應與企業(yè)主要運營過程能融為一體，而非二張皮。

【專題】ISO9001：2015版標準學習和理解

【專題】ISO14001：2015版標準學習與理解

【專題】GJB9001B-2009標準學習與理解

【專題】GB/T23331能源管理體系標準學習與理解