25．運(yùn)行（四）
8.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
8.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
受控條件：a-h
人機(jī)料法環(huán)的基本因素
監(jiān)視和測(cè)量
過程確認(rèn)
其中交付后的活動(dòng)見8.5.5
8.5.2 標(biāo)識(shí)和可追溯性
注意是：需要時(shí)；
對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的，是確保產(chǎn)品和服務(wù)合格，比如說零部件、半成品混淆等；
注意：監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)（已檢、未檢等狀態(tài)）是必須識(shí)別的，沒有“需要時(shí)”三個(gè)字。
在什么情況下需要實(shí)現(xiàn)“可追溯”的能力：
法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；
合同、顧客要求；
企業(yè)管理內(nèi)部需要，如統(tǒng)計(jì)、責(zé)任、改進(jìn)的需要。
本企業(yè)的產(chǎn)品，可追溯的能力
8.5.3 顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)
妥善管理
識(shí)別、驗(yàn)證、防護(hù)和保護(hù)
向相關(guān)方報(bào)告（8.2.1顧客溝通）
注意：無形的財(cái)產(chǎn)，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息
8.5.4 防護(hù)
注解中的防護(hù)：標(biāo)識(shí)、處置、污染控制、包裝、儲(chǔ)存、傳輸或運(yùn)輸、保護(hù)；
注意服務(wù)行業(yè)的防護(hù)措施
防護(hù)是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)問，通常在設(shè)計(jì)和開發(fā)、質(zhì)量策劃時(shí)予以考慮，防護(hù)技術(shù)屬技術(shù)范疇。
8.5.5 交付后的活動(dòng)
要求來自于：法律法規(guī)、顧客要求、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、延伸服務(wù)（二次開發(fā)）等；
覆蓋范圍和程度：
潛在不期望的后果 性質(zhì)、嚴(yán)重性、可能性；
生命周期的特點(diǎn)；
經(jīng)濟(jì)性，顧客滿意，以及符合相關(guān)方利益；
社會(huì)責(zé)任 等
8.5.6 更改控制
當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供需要更改時(shí)（如改變生產(chǎn)計(jì)劃，改變服務(wù)內(nèi)容等），需要風(fēng)險(xiǎn)控制
必要的評(píng)審和控制手段，必要的措施
相關(guān)人員的責(zé)任
更改有時(shí)是被動(dòng)的，有時(shí)是主動(dòng)的。更改的能力是企業(yè)的生命力的展示
【專題：中小企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)用ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)】
