9.ISO9000:2015部分術(shù)語和定義(一)
3.2.2 組織的環(huán)境
對組織建立和實現(xiàn)目標(biāo)的方法 有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合
注1:組織的目標(biāo)可能涉及其產(chǎn)品和服務(wù)、投資和對其相關(guān)方的行為。
注2:組織環(huán)境的概念,除了適用于贏利性組織,還同樣能適用于非贏利或公共服務(wù)組織。
注3:在英語中,這一概念常被其他術(shù)語,如:商業(yè)環(huán)境、組織環(huán)境或組織生態(tài)系統(tǒng)所表述。
注4:了解基礎(chǔ)設(shè)施對確定組織環(huán)境會有幫助。
3.2.3 相關(guān)方
可影響決策或活動,或被決策或活動所影響,或他自己感覺到被決策或活動所影響的個人或組織
顧客 所有者 組織內(nèi)員工 供方 銀行 監(jiān)管者 工會 合作伙伴 競爭對手 壓力集團 等
【專題:中小企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)用ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要點】
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