1、確定顧客及其他相關(guān)的需求和期望
2、建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
3、確定所需的過程和職責
4、確定和提供所需的資源
5、規(guī)定測量有效性和效率的方法
6、確定每個過程的有效性和效率
7、確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施
8、建立和應用持續(xù)改進體系的過程
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