ISO9001認(rèn)證/認(rèn)證咨詢的服務(wù)價(jià)格是不是越低越好？
ISO9001認(rèn)證/認(rèn)證咨詢的服務(wù)價(jià)格不是越低越好。貴的東西不一定好，好的東西一般不便宜，這是我們?nèi)粘Ｉ钪匈徺I商品的常識(shí)。ISO9001認(rèn)證/認(rèn)證咨詢是一種服務(wù)產(chǎn)品，是無形的，事先也看不到。這就對(duì)商洽服務(wù)收費(fèi)造成了困難。
只有買錯(cuò)，不會(huì)賣錯(cuò)。ISO9001認(rèn)證/認(rèn)證咨詢的服務(wù)提供商選擇應(yīng)該慎重。通?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面來考慮：
1、獲得ISO9001認(rèn)證證書的可信度，這包括服務(wù)提供商的實(shí)力、品牌、資質(zhì)、規(guī)范性和人員能力等；
2、服務(wù)承諾的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，如A）服務(wù)范圍；B）服務(wù)人員的能力、資質(zhì)、口碑、經(jīng)驗(yàn)等；C）服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間的約定；D）服務(wù)質(zhì)量的控制方案。正規(guī)的服務(wù)提供商一般在商務(wù)洽談前會(huì)了解顧客的要求，并提供項(xiàng)目建議書（認(rèn)證/認(rèn)證咨詢方案）。從ISO9001認(rèn)證的項(xiàng)目建議書的編寫質(zhì)量上就可以有個(gè)初步判斷。
3、服務(wù)提供商的報(bào)價(jià)的價(jià)格組成因素通常有：A）服務(wù)人員勞務(wù)費(fèi)；B）項(xiàng)目管理費(fèi)；C）毛利標(biāo)準(zhǔn)。申請(qǐng)ISO9001認(rèn)證的企業(yè)壓低服務(wù)價(jià)格，服務(wù)提供商可能會(huì)考慮保持一定的毛利水平，壓低項(xiàng)目管理費(fèi)和服務(wù)人員勞務(wù)費(fèi)，最終可能導(dǎo)致服務(wù)老師的水平低下、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間縮短、沒人控制服務(wù)質(zhì)量等情況。如果一個(gè)服務(wù)提供商的服務(wù)方案（項(xiàng)目建議書）沒有因?yàn)閮r(jià)格的大調(diào)整而改變，那這個(gè)服務(wù)提供商的商業(yè)信譽(yù)是值得懷疑的，因?yàn)闆]有公司會(huì)承接虧本的買賣。
4、個(gè)人提供的咨詢服務(wù)有品牌公司的咨詢服務(wù)的差別。有些企業(yè)信任某些個(gè)人，而且個(gè)人的服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)低，理由很淺顯。但個(gè)人提供服務(wù)的缺點(diǎn)也是明顯的：
1）合同責(zé)任無法追究；
2）個(gè)人能力、觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)的局限性，容易誤導(dǎo)；
3）服務(wù)質(zhì)量得不到監(jiān)控，企業(yè)很難要求改善服務(wù)。就算是這些都未造成影響，認(rèn)證合同最終仍需和認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽，認(rèn)證證書最終還是認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)的，受不受理、能不能發(fā)、作不作廢，權(quán)力在認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
所以，在選擇服務(wù)提供商，考慮ISO9001認(rèn)證的成本底限時(shí)，應(yīng)該考慮所購得服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。畢竟，它是一種服務(wù)，而且是需要長期提供的服務(wù)。
