行政部門實施ISO9001認證有什么好處?
第一、ISO9000認證標(biāo)準的應(yīng)用規(guī)范了行政部門的管理。ISO9001認證標(biāo)準要求組織建立文件化的質(zhì)量管理體系,有利于理清職責(zé)和權(quán)限,明確界定了依法行政的內(nèi)容和程序,從而改變過去行政機關(guān)內(nèi)部管理中常見的辦事流程不具體、工作標(biāo)準不明確、制度建設(shè)不系統(tǒng)、工作責(zé)任落實不到人的狀況。
第二、通過應(yīng)用ISO9001認證標(biāo)準,不僅能夠增加了行政部門的工作效率和提高服務(wù)服務(wù)質(zhì)量。ISO9001質(zhì)量認證的一個突出特點,就是對工作質(zhì)量實行“事前預(yù)防”和“過程控制”。建立和運行ISO9001認證,可以使執(zhí)法過程和服務(wù)過程的每個環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài),避免差錯進入下一個工作環(huán)節(jié),從而最終保證了執(zhí)法和服務(wù)質(zhì)量,也提高了工作效率。
第三、行政部門實施ISO9001質(zhì)量管理體系,不但能改善行政部門的形象。而且是“以顧客為中心”的質(zhì)量管理原則要求行政管理部門切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng),以“顧客”滿意、人民滿意為宗旨,接受群眾的監(jiān)督和評議,增強同人民群眾的聯(lián)系,從而改善了政府的形象,優(yōu)化了投資環(huán)境。
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