ISO9001與企業(yè)文化的關(guān)系
ISO9000的精神是“寫你所做，做你所寫，寫和做一致”，就是將各項工作標準化、制度化，因此要求組織建立形成文件的質(zhì)量管理體系，以“文件”來規(guī)范員工的行為，要求全員來遵守。同時，通過監(jiān)視測量和持續(xù)改進機制使員工的工作受控并促使其不斷改進業(yè)績。
某些企業(yè)在引入ISO9000質(zhì)量管理理念并建立質(zhì)量管理體系后，只是片斷地吸收、部分地采用，把凌亂的方法或者只言片語當(dāng)成法寶，只是針對自認為有用的工作做一做，認為對自己沒用的工作就放著不做。因此忽視了質(zhì)量管理體系的整體性和系統(tǒng)性，不能達到應(yīng)有的效果；有的企業(yè)為行銷好看或投標的需要，并沒有真正把ISO9000的理念融入日常管理或工作流程中，甚至使質(zhì)量管理體系成為一個“外掛系統(tǒng)”，不僅不能發(fā)揮應(yīng)有的作用并達到應(yīng)有的質(zhì)量效果，反而成了包袱。
導(dǎo)入了ISO9000，可跳出了"人管人、人看人"的老套路，通過ISO9000種種制度化的程序，將企業(yè)的目標、任務(wù)、方針、政策、要求等有機地結(jié)合在一起，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威不是靠發(fā)號施令，而是通過制度化的管理來樹立。
這樣做的好處表現(xiàn)在：
第一，人人都自覺地受制度約束，由他人管變成自己管，使員工成為企業(yè)真正意義上的主人；
第二，制度面前人人平等，人人依法自約，自我管理，清除了人為因素，給員工一個平等競爭的環(huán)境；
第三，由于ISO9000的規(guī)范涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、程序，過程和資源等方面，使企業(yè)管理工作排除了人為因素和傳統(tǒng)管理方式的干擾，減少了隨意性，增強了科學(xué)性，使執(zhí)行制度嚴格化、經(jīng)常化、普及化和持久化，從而也消除了由于人為因素在管理中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象。
