通過實(shí)施和有效運(yùn)行ISO9000質(zhì)量管理體系，不斷持續(xù)改進(jìn)CT服務(wù)質(zhì)量，CT室取得了較好的效果。
（1）ISO9000轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念。沒有現(xiàn)代服務(wù)觀念，就不能提供現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)。ISO9000質(zhì)量管理8項(xiàng)原則第一項(xiàng)即是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”。CT室通過圍繞患者的需求和期望，把過去被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮椒?wù)，使病人滿意度顯著提高。
（2）ISO9000實(shí)行文件化管理。作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)一步明確并規(guī)范了科室工作制度、各級各類人員崗位職責(zé)以及經(jīng)濟(jì)技術(shù)操作規(guī)程等，使各項(xiàng)工作職責(zé)明確，任務(wù)落實(shí)，服務(wù)質(zhì)量得到保證。
（3）ISO9000實(shí)行醫(yī)療服務(wù)過程管理。CT服務(wù)的各個過程和環(huán)節(jié)都得到了有效控制，提高了CT醫(yī)療質(zhì)量，減少了醫(yī)療糾紛。
（4）ISO9000按照計(jì)劃-實(shí)施-總結(jié)-改進(jìn)的PDCA循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高質(zhì)量管理水平。
（5）CT室貫徹實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系時，應(yīng)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)及相關(guān)法律、法規(guī)，及時進(jìn)行文件修訂。
在CT室推行ISO9000質(zhì)量管理體系是有益的，可以進(jìn)一步規(guī)范科室管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛，提高患者滿意度，增強(qiáng)醫(yī)院市場競爭力。
