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建筑施工企業(yè)貫徹iso9001:2008標準時測量、分析和改進理念較差,運作層面錯位明顯
時間: 2023-04-22 07:04 瀏覽次數(shù):
建筑施工企業(yè)貫徹iso9001:2008標準時測量、分析和改進理念較差,運作層面錯位明顯, 測量、分析和改進不僅是標準的
建筑施工企業(yè)貫徹iso9001:2008標準時測量、分析和改進理念較差,運作層面錯位明顯,

測量、分析和改進不僅是標準的要求,也是企業(yè)提升質(zhì)量管理水平的關鍵問題。企業(yè)常見的問題有:

一、改進策劃與測量活動策劃較弱,多數(shù)企業(yè)沒有進行這項工作;

二、顧客滿意度的調(diào)查方式單一,評估方法不盡合理;

三、對內(nèi)審過程識別深度不夠,對內(nèi)審的效果驗證流于形式;

四、對過程進行監(jiān)視和測量的層次與接口不當,頻次和運作內(nèi)容不明確;

五、進行數(shù)據(jù)分析的效果較差,輸入信息與評審活動不規(guī)范,數(shù)據(jù)分析的結果流于形式;

六、改進的理念不完整,將糾正和預防措施的作用混為一談,改進方式錯位明顯。

解決上述問題的核心是從理念入手,認清測量、分析和改進的邏輯關系,用PDCA的思路,開展質(zhì)量管理的改進工作。

一是將改進策劃、檢驗試驗策劃與日常工作相結合,將其貫穿在相應的策劃文件(如施組、方案)中;

二是理順顧客滿意度調(diào)查的方式,既可以由顧客填寫表格反饋,也可以由顧客作出評價后,由企業(yè)人員填寫記錄,重點是施工和服務的全過程滿意度測量;

三是加大對內(nèi)審員的培訓力度,不斷提高他們的專業(yè)審核能力,形成內(nèi)審員能力識別和考核的制度;

四是由項目部監(jiān)視各類供方及工序活動,由公司監(jiān)視項目部管理層的運作架構,將其與內(nèi)審有機結合,達到過程監(jiān)視的目的;

五是建立并完善數(shù)據(jù)分析的信息輸入渠道,從項目工程的專項數(shù)據(jù)分析、各系統(tǒng)的管理、企業(yè)整體管理等進行分層分析;

六是明確改進的要求,包括糾正預防措施以及目標、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)審等方面的內(nèi)容,即改進不僅僅是防止不合格的發(fā)生,而且包括對符合性過程及產(chǎn)品的改進。改進的方式可以因地制宜、分層次實施,但運作時必須將其融入施工和管理過程,不能成為“空中樓閣式”的改進。

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