3、提供服務(wù)控制
完善的質(zhì)量管理和服務(wù)提供的有效控制以及各崗位嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、職責(zé)和程序是確保CT影像技術(shù)質(zhì)量和診斷質(zhì)量的關(guān)鍵?；颊邅?lái)到CT候診室，會(huì)看到<病人檢查須知>、<關(guān)于減少或避免X射線損害的溫馨提示>等。護(hù)師按順次接診、登記、作檢查前準(zhǔn)備，急診及危重病人會(huì)得到優(yōu)先安排。掃描技（醫(yī)）師嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程及崗位職責(zé)，根據(jù)檢查申請(qǐng)單的要求和檢查目的，選擇預(yù)先設(shè)置好的最佳掃描方案掃描，作好圖像后處理及打印CT片，并在掃描單上作好相應(yīng)記錄。診斷報(bào)告實(shí)行“雙簽字”。診斷醫(yī)師書(shū)寫(xiě)報(bào)告力求規(guī)范，病人基本信息項(xiàng)目填寫(xiě)完整，病變描述客觀，診斷意見(jiàn)全面。診斷報(bào)告通常由高級(jí)職稱醫(yī)師審簽，特殊疑難病例由全科共同討論后發(fā)出，以確保診斷質(zhì)量。
4、CT檢查診斷過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量
圍繞質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)情況，需要對(duì)整個(gè)診療服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視與測(cè)量，并以記錄的形勢(shì)提供證據(jù)，實(shí)現(xiàn)“說(shuō)你所做的，做你所寫(xiě)的，記你所做的，查你所記的”。為此，科室應(yīng)用了以下方法進(jìn)行控制：
1.4.1 CT檢查記錄控制
病人到CT室就診，首先由接診護(hù)師填寫(xiě)病人CT掃描記錄單，做好掃描前準(zhǔn)備并作好記錄，如為復(fù)查（診）病人則調(diào)出該病人過(guò)去的CT資料。其次，掃描技（醫(yī)）師掃描時(shí)填寫(xiě)相應(yīng)掃描、后處理、打印膠片記錄并簽字；醫(yī)師按規(guī)范書(shū)寫(xiě)報(bào)告后簽字，審核醫(yī)師簽字。最后，護(hù)師將病人全部信息（包括CT診斷）輸入“CT病人電腦管理系統(tǒng)”。并將病人資料整理、歸檔、存儲(chǔ)。每一項(xiàng)工作都有相應(yīng)記錄，都能查找。且重視環(huán)節(jié)質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即可責(zé)任到人、及時(shí)糾正。
1.4.2 質(zhì)量管理記錄控制
每日集體讀片審簽報(bào)告時(shí)，評(píng)閱CT片質(zhì)量及報(bào)告是否規(guī)范，并作好記錄。每月檢查、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)完成情況，并將結(jié)果分別報(bào)送醫(yī)務(wù)科及質(zhì)控辦。如果未完成某項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，必須分析原因，找出改進(jìn)措施，下月重點(diǎn)檢查，及時(shí)改進(jìn)。
