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最高管理者是質(zhì)量文化的創(chuàng)造者和推動者
時間: 2023-04-12 08:15
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最高管理者是質(zhì)量文化的創(chuàng)造者和推動者, 最高管理者的質(zhì)量意識和質(zhì)量觀念對組織的質(zhì)量文化的形成有著至關(guān)重要的
最高管理者是質(zhì)量文化的創(chuàng)造者和推動者,
最高管理者的質(zhì)量意識和質(zhì)量觀念對組織的質(zhì)量文化的形成有著至關(guān)重要的作用。質(zhì)量文化是組織有意識的培養(yǎng)的一種文化形式，本身具有自覺性和實踐性的特征，最高管理者在其形成的過程中起著引導和鼓勵的主導地位。
標準八項質(zhì)量管理原則明確提出領(lǐng)導作用：領(lǐng)導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。這要求最高管理者制定和發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是組織總方針和目標的組成部分，也是質(zhì)量文化的核心內(nèi)容。質(zhì)量目標還要分解落實到適當?shù)穆毮懿块T和管理層次，讓全體職工理解并貫徹落實，所以需要創(chuàng)造一個全員參與實現(xiàn)質(zhì)量目標的環(huán)境。因此，領(lǐng)導的決策影響質(zhì)量管理體系的全局，是組織生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
最高管理者要指揮和控制一個組織，必須首先研究國內(nèi)外的環(huán)境，確定發(fā)展方向，規(guī)劃發(fā)展藍圖，明確目標，建立組織的運行機制，并以身作則，創(chuàng)造調(diào)動全員參與實現(xiàn)目標的內(nèi)部環(huán)境，建設(shè)和保持高效運作的質(zhì)量管理體系。
