工程咨詢單位是為政府投資部門、業(yè)主提供投資決策咨詢服務(wù)的中介組織，主要的產(chǎn)品是編制咨詢報(bào)告，包括項(xiàng)目建議書、可行性研究、咨詢評估、市場調(diào)研、工程概預(yù)算審查、工程造價(jià)等。工程咨詢業(yè)是我國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在管理體制上采用的是傳統(tǒng)的模式，隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工程咨詢單位要保證咨詢質(zhì)量，提高市場占有率，取得更好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，就需要進(jìn)行全面質(zhì)量管理。推行全面質(zhì)量管理，必須按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的要求，根據(jù)工程咨詢業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，建立一個(gè)完善的、高效的管理體系，應(yīng)特別注意以下兩個(gè)方面:
一是要強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用和全員參與。工程咨詢單位的最高管理者和部門負(fù)責(zé)人在建立管理體系中起著決定成敗的關(guān)鍵作用，他們必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一本單位的發(fā)展方向和質(zhì)量方針、目標(biāo)，各部門的工作職責(zé)和相應(yīng)的管理體系(包括人力資源和基礎(chǔ)設(shè)施)，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的環(huán)境。全員參與是良好運(yùn)作的必需體檢，全體員工應(yīng)樹立質(zhì)量管理人人有責(zé)的觀念，按照質(zhì)量手冊和操作規(guī)程等文件，充分參與并做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二是要強(qiáng)調(diào)過程方法和管理的系統(tǒng)方法。工程咨詢單位要提供高質(zhì)量偽咨詢成果和優(yōu)良的服務(wù)，除了業(yè)務(wù)部門的努力，還需要統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、信息、人事、行政等各個(gè)部門的密切配合和協(xié)助，這些就是相互關(guān)聯(lián)的過程。建立質(zhì)量管理體系，就是圍繞已設(shè)定的目標(biāo)，確定各部門的關(guān)鍵工作，分析各部門之間相互作用和相互影響的關(guān)系，采用過程方法和系統(tǒng)方法管理這些過程構(gòu)筑的系統(tǒng)，提出相應(yīng)的控制要求，使之能協(xié)調(diào)一致地運(yùn)行，并通過測量和評估，采取措施，持續(xù)不斷地提高工程咨詢單位工作的質(zhì)量，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)體系的目的。 建立質(zhì)量管理體系是工程咨詢單位在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制上的改革和創(chuàng)新，是提高質(zhì)量管理水平一次實(shí)踐和飛躍，是現(xiàn)代化管理思想在工程咨詢單位的運(yùn)用和體現(xiàn)，對于工程咨詢業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。
