第四環(huán)節(jié)是:體系運(yùn)行,評(píng)審評(píng)估。
第四環(huán)節(jié)是對(duì)上述三個(gè)環(huán)節(jié)的驗(yàn)證。一般,會(huì)按建立的質(zhì)量管理體系試運(yùn)行三個(gè)月左右,然后根據(jù)在此過程中暴露出來的不足來做相應(yīng)的改善。這樣做的目的是為了使體系遵循“PDCA”“策劃-實(shí)施-檢查-處置(改進(jìn))”螺旋式上升的運(yùn)行模式,通過如此循環(huán)才能使組織的體系在自身的運(yùn)行中不斷地自我完善。
如果組織在此時(shí)還沒有內(nèi)審員,那么在此期間還需要培訓(xùn)內(nèi)審員,一般采用外訓(xùn)的形式(獲證),以保證其的資質(zhì),并由最高管理者(總經(jīng)理)聘任授權(quán)。由內(nèi)審員進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核和糾正措施的跟蹤,一般組織做內(nèi)審的頻次由組織的規(guī)模、復(fù)雜程度和人員的能力決定,我公司目前是一年做兩次內(nèi)審。此內(nèi)審的結(jié)果將作為后續(xù)管理評(píng)審的輸入。
管理評(píng)審由最高管理者(總經(jīng)理)親自主持。我公司一年進(jìn)行一次管理評(píng)審,評(píng)審輸入除審核的結(jié)果之外還包括客戶的抱怨投訴、質(zhì)量方針目標(biāo)的達(dá)成狀況等,對(duì)于首次作管理評(píng)審的組織,其主要目的是對(duì)體系的適宜性、有效性和充分性做評(píng)審。評(píng)審的結(jié)果將作為體系改進(jìn)的要求。
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