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隨著患者對醫(yī)療質量的期望越來越多越高，以往的管理模式已不能適應這種狀況，因而需要注入一種新的管理理念。

近年來，歐洲、美國、日本等地區(qū)和國家紛紛在醫(yī)療衛(wèi)生服務行業(yè)管理中導入了ISO9001標準是一套嚴謹?shù)馁|量管理標準，它與中醫(yī)醫(yī)院傳統(tǒng)的各項技術標準、管理制度等相得益彰?！耙灶櫩蜑橹行摹薄ⅰ皾M足顧客要求并爭取超越顧客期望”是ISO9001標準的精髓。醫(yī)院實施ISO9001標準，能夠提高醫(yī)院的質量信譽，維護患者的利益，真正落實“以病人為中心”的服務宗旨，有利于增強醫(yī)院的競爭力，提高醫(yī)院的聲譽。

中醫(yī)醫(yī)院建設起步晚、歷史短、基礎差、經驗不足。最早的一批中醫(yī)醫(yī)院聯(lián)合診所的基礎上辦起來的。1950年全國僅有中醫(yī)醫(yī)院4所，管理上基本沿用西醫(yī)醫(yī)院的模式與方法。到1990年底，全國中醫(yī)醫(yī)院數(shù)量增至2141所，但相當一部分中醫(yī)醫(yī)院條件較差，底子薄、規(guī)模小、功能差、管理較亂。中醫(yī)醫(yī)院要想盡快提升管理水平，在競爭中生存，借鑒成功企業(yè)的管理模式和經驗是一條捷徑。引入ISO9001標準，結合中醫(yī)醫(yī)療的特點，對醫(yī)院的各管理要素進行有效運作，有利于提高中醫(yī)醫(yī)院的管理效率，促進中醫(yī)藥的發(fā)展。