GB/T19000標準中“質量管理體系”的定義是:“在質量方面指揮和控制組織的管理體系。”
“管理體系”的定義是:“建立方針和目標并實現這些目標的體系。”
“體系(系統(tǒng))”的定義是:“相互關聯或相互作用的一組要素”。
體系、管理體系和質量管理體系三個術語構成屬種關系,在這種關系的基礎上可以理解為:體系(系統(tǒng))是由一個或多個要素構成的,這些要素之間存在著相互關聯或相互作用的關系;管理體系是一組通過建立方針和目標,并實現這些目標的“相互關聯或相互作用的要素”;而質量管理體系就是在質量方面指揮和控制組織的一組通過建立質量方針和質量目標,并實現這些質量目標的“相互關聯或相互作用的要素”。
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